Концепция корпоративного управления: ориентированное на человека, добросовестное управление; Владелец превыше всего, обслуживает общество.
Бизнес философия: культура, бренд, команда, эффективность.
Политика корпоративного управления: высокие цели управления, высококвалифицированный персонал, высокий уровень обслуживания.
Корпоративная политика качества: акцент на высоком качестве, стремление к совершенству; Стандартизация как средство достижения стандартизированного управления.
Концепция корпоративного обслуживания: Безопасно, тепло, быстро, удобно.