После более чем 30 - летнего развития индустрия управления недвижимостью Китая достигла обнадеживающих результатов. Тем не менее, в процессе разработки, различные конфликты и споры не редкость, от телесных повреждений и несчастных случаев с лифтами до воды в помещении, шумовых помех, травм домашних животных, самовольного строительства, все это может быть основанием для того, чтобы владельцы предъявляли претензии к предприятиям по обслуживанию недвижимости или отказывались платить за недвижимость. Компании, предоставляющие услуги в сфере недвижимости, часто невольно становятся объектами претензий, но на самом деле это часто связано с ограниченной осведомленностью компаний, предоставляющих услуги в области недвижимости, о рисках.

На самом деле, в деятельности по управлению недвижимостью риски объективно присутствуют, неизбежны и при определенных условиях имеют определенную модель. Тем не менее, несмотря на то, что риски не могут быть устранены, компании по обслуживанию недвижимости могут полностью контролировать риски в небольших масштабах с помощью различных эффективных мер. Это требует, чтобы предприятия по обслуживанию недвижимости активно идентифицировали риски, активно управляли рисками, эффективно контролировали и предотвращали риски. Я считаю, что компании по обслуживанию недвижимости могут предотвратить различные риски по следующим четырем аспектам.
Понимание законов
Развитие индустрии управления недвижимостью стало высокорисковой отраслью, которая требует, чтобы предприятия по обслуживанию недвижимости укрепляли управление бизнесом, понимали и были знакомы с соответствующими законами и правилами, такими как управление недвижимостью, четко с разработчиками, владельцами, комитетами владельцев, А также соответствующими государственными ведомствами в соответствии с законом. Предприятия по обслуживанию недвижимости при заключении « контракта на обслуживание недвижимости» должны четко определить права и обязанности всех сторон, понять детали в соответствии с законом и не могут свободно обещать или брать на себя полную ответственность. Следует внимательно изучить положения об ответственности, содержащиеся в Договоре об оказании услуг в сфере недвижимости и касающиеся законных интересов предприятий; В то же время, рекламировать правила управления имуществом для владельцев, чтобы они понимали работу по управлению имуществом. Только глубоко укоренившись в сердцах людей, обе стороны могут работать вместе в соответствии с положениями Положения управления имуществом, чтобы избежать потенциальных рисков.
Укрепление внутреннего управления предприятием
В настоящее время многие предприятия по обслуживанию недвижимости в Китае имеют полную внутреннюю систему, но возможность функционирования системы не была полностью рассмотрена, в результате чего сотрудники не могут удовлетворить требования системы; Некоторые из этих систем, хотя и существуют, не обладают достаточной степенью практической осуществимости, что приводит к тому, что надежные системы управления остаются на бумаге.
Чтобы справиться с рисками, связанными с внутренним управлением, авторы считают, что лучшим решением является участие в сертификации системы стандартов качества ISO9001 в отрасли и создание надежной, применимой, простой, эффективной и устойчивой системы управления улучшением в соответствии с реальной ситуацией внутри и снаружи предприятия. Если в реализации предприятия обнаружены недостатки, перед внедрением должны быть проведены анализ, исследования и корректировки, и система не должна становиться украшением.
Повышение осведомленности о превентивных мерах и создание механизмов регулирования кризисов
Управление рисками - это новая дисциплина управления в отрасли управления недвижимостью и дисциплина, которую отрасль управления недвижимостью должна лучше изучать и понимать. Управление рисками в управлении имуществом должно основываться на ежедневных записях, наблюдениях и накопленном опыте, а также на научном анализе. Поэтому компании по обслуживанию недвижимости должны обратить внимание на изучение моделей возникновения рисков и укрепить возможности контроля и предотвращения рисков. Необходимо создать механизм предотвращения рисков и управления кризисами для заблаговременного научного прогнозирования, реагирования на чрезвычайные ситуации и надлежащего управления ими. Мы должны понять закономерность рисков, внедрить передовые меры управления рисками для предотвращения, передачи и контроля рисков и разработать соответствующие планы действий в чрезвычайных ситуациях для различных проектов и типов недвижимости для предотвращения рисков и реагирования на чрезвычайные ситуации.
1. Повышение осведомленности о рисках.
Повышение осведомленности о рисках является предпосылкой для компаний, предоставляющих услуги в сфере недвижимости, для снижения потенциальных операционных рисков. Индустрия управления недвижимостью относится к сфере микрокредитования. Хотя экономическая мощь компаний, предоставляющих услуги в сфере недвижимости, ограничена, потенциальные риски безграничны. Компании по обслуживанию недвижимости должны твердо установить чувство риска, как тонкий лед. Поэтому необходимо систематически просвещать и обучать сотрудников рискам, а также повышать их осведомленность о рисках.
В июне этого года, патрулируя 8 - й этаж здания 10 в центре обслуживания проекта в Шэньчжэне, дежурный охранник порядка Ван почувствовал липкий запах из комнаты 803. Ван остро осознал, что в этой комнате произошел пожар. В критический момент он немедленно уведомил центр пожарного контроля по рации и быстро вызвал огнетушитель на место происшествия. После того, как центр мониторинга получил информацию о пожаре, он заранее уведомил все аварийные места. Через 3 минуты каждый член команды в соответствии с соответствующими процедурами Центра обслуживания недвижимости « План действий в чрезвычайных ситуациях для обязательной пожарной бригады», под командованием ответственного лица, проводит пожарно - спасательные работы, в сотрудничестве со всеми командами, в течение 15 минут потушить источник огня, чтобы избежать дальнейшего расширения огня.
2. Расширение возможностей по выявлению рисков.
Выявление проблем часто важнее, чем их решение. Способность распознавать риски является важной предпосылкой для компаний, предоставляющих услуги в сфере недвижимости, участвовать в деятельности по управлению имуществом для предотвращения, избежания, снижения и устранения рисков. Так называемая идентификация рисков - это то, что компании, предоставляющие услуги в сфере недвижимости, должны ориентироваться на клиентов недвижимости, выявляя все потенциальные и потенциальные факторы риска в услугах по управлению недвижимостью и в деятельности предприятия. Это кропотливая и тщательная работа. Например, при управлении автостоянкой сотрудники, отвечающие за поддержание порядка, проводят осмотр кузова автомобиля, направляя его на стоянку, и своевременно сообщают владельцу о любых повреждениях или других проблемах, с тем чтобы избежать неприятностей и споров; В то же время могут быть установлены таблички, указывающие, что парковка предоставляется только для использования площадки и не несет ответственности за хранение.
3. Создание механизма быстрого управления рисками.
Создать механизм быстрого управления рисками, в том числе регулярно анализировать статус - кво механизма, выполнять обязанности персонала различных департаментов, разрабатывать планы действий в чрезвычайных ситуациях для всех видов чрезвычайных ситуаций, проводить регулярные учения для обеспечения того, чтобы все виды рисков происходили упорядоченным образом в соответствии с планом. Когда риски неизбежны, руководители недвижимости должны быть в состоянии своевременно выявлять и судить, принимать своевременные и эффективные меры, чтобы как можно скорее компенсировать потери, вызванные риском, прилагать усилия для исправления ситуации, обобщать и проверять несчастные случаи, связанные с риском, извлекать уроки и минимизировать риски, связанные с недостатками управления, чтобы минимизировать ущерб, вызванный риском.
19 июля 2017 года на Аньян обрушился сильнейший ливень, обрушившийся на город раз в сто лет. Компания автора в срочном порядке запустила программу по борьбе с наводнениями. Руководители всех уровней возглавляют команды и используют заранее подготовленные мешки с песком для борьбы с наводнениями, погружные насосы и другие материалы для борьбы с наводнениями, чтобы начать борьбу с наводнениями и спасательную и защитную войну. В связи с тем, что компания каждый год перед сезоном наводнения будет проводить целевые проверки по борьбе с наводнениями, а также использовать различные каналы для повышения осведомленности о борьбе с наводнениями, организовывать учения по борьбе с наводнениями, повышать осведомленность персонала о борьбе с наводнениями и базовые навыки, персонал на всех уровнях в работе по борьбе с наводнениями должная осмотрительность, действовать в соответствии с процедурами. После ночного спасения общины и подземные гаражи после проливных дождей остаются в безопасности, не вызывая выщелачивания транспортных средств и других имущественных потерь.
4. Обратите внимание на ведение полных отчетов о работе.Поймать железные следы, оставлять следы на ступеньках. Как владельцы, особенно важно поддерживать хорошие рабочие записи, потому что они регистрируют непрерывность, прослеживаемость и целостность работы, а также могут соответствовать правилам, контрактам, требованиям клиентов и предоставлять доказательства. В статье 5 & lt; & lt; Некоторые положения Высшего народного суда, касающиеся доказательств в гражданском судопроизводстве & gt; & gt; предусматривается, что в случае возникновения спора в отношении исполнения договора бремя доказывания возлагается на сторону, исполняющую обязательство. Тем не менее, во многих фактических случаях споров по управлению недвижимостью компании, предоставляющие услуги в сфере недвижимости, несут соответствующую ответственность из - за отсутствия достаточных и эффективных доказательств.
Владелец района Ли после работы обнаружил, что дома покровительствуют воры, имущество в доме было повреждено на десятки тысяч юаней, вор сбежал. Охрана на входе не зарегистрировала никаких посещений посторонними лицами, а контрольное оборудование на главном въезде и выезде из жилого района находится в ремонте из - за неисправности и не работает должным образом. Ли считает, что контракт, подписанный компанией по обслуживанию недвижимости и владельцем района, обязывает район осуществлять закрытое управление, и он заплатил плату за управление имуществом. Однако компании, предоставляющие услуги в сфере недвижимости, проявили значительную небрежность при оказании услуг в сфере недвижимости, в результате чего их жилье не было защищено. Поэтому он подал в суд на компанию по обслуживанию недвижимости, которая в конечном итоге также частично понесла ответственность за дефекты в работе.
Короче говоря, из - за ряда рисков безопасности, которые могут возникнуть в процессе обслуживания недвижимости, предприятия по обслуживанию недвижимости могут достичь стабильного и здорового развития только путем правильного понимания рисков, существующих в деятельности по управлению недвижимостью, тщательного рассмотрения и решения этих рисков и осуществления мер по предотвращению рисков и реагированию.